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铭星冰雪|以专业保驾护航,全天候、全方位服务客户

铭星冰雪|以专业保驾护航,全天候、全方位服务客户

作者:
铭星冰雪
来源:
铭星冰雪官网
发布时间:
2021-01-15 11:38

 

    冰雪消费升级的时代,场馆发展日趋高端化、精细化、同质化,市场对冰雪行业的售后服务提出了更高的要求。作为冰雪专业一站式解决方案全球领导者、中国冰雪行业国家级高新技术企业,铭星冰雪秉承“客户至上”的理念,不仅为客户提供专业的售前、售中服务方案,更有着优质、高效的售后服务体系,旨在为国内外客户带去全方位、安心便捷的体验。

 

铭星冰雪天津工厂

铭星冰雪天津工厂


    1、多样化的服务

    在项目建造过程中,铭星冰雪会根据项目进程及客户时间要求,派专业技术、施工人员上门安装调试设备、完成工程建造,并在最终验收合格后,进行设备使用和维护培训。

    在后期的设备售后维护保养中,服务部门会定期对技术设备、工艺系统进行跟踪回访,以及制冰造雪系统等设备的维护,冰面雪道养护指导等;定期走访客户,进行项目巡检,跟踪客户反馈,及时提供我方实用信息。

    2、服务管理系统

    铭星冰雪具备完整的服务管理系统,其包括客户资料管理、零配件库存与采购管理、服务合同/大项目管理、服务方案知识库、服务过程控制、服务费用管理等。

 

铭星冰雪室外造雪机

铭星冰雪室外造雪机


    3、充足的设备配置原件

    完美匹配的造雪制冰系统是对冰雪场馆资源优化造雪制冰的保证,设备中每个零部件的功能都得到充分发挥,方能确保实现最佳能效。铭星冰雪拥有自主投资建设的亚洲大型冰雪装备制造基地——天津工厂,其具备完整的生产线、规模化生产,且备件充足、确保替换设备原件。

    4、健全、强大的服务网络

    铭星冰雪在全国多个城市设有服务机构,突破地域限制,使全国各地客户第一时间享受到优质的售后服务,确保响应时间为7x24小时。

    公司拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务队伍,解答客户询问,提供精准技术指导,根据客户需求制定专业解决方案。

 

合作伙伴


    疫情之下,铭星冰雪技术团队、工程团队、售后服务团队等,始终坚守岗位,在保证安全的情况下,为公司客户提供或紧急或其他的服务,践行着企业“急客户之所急”的社会责任。

    践行科学发展观,创新服务无止尽。未来,铭星冰雪也将继续坚持以客户为导向,不断提高工作和售后服务标准,提供贯穿全年的各种售后服务,满足客户日益变化的需求,且凭借专业技术知识,为国内外的冰雪场馆提供支持和保障。

 

 

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